عملينا العزيز لأننا نهتم باختيار المنتجات بشكل مناسب وان تعرف شكله ونوعه بشكل واضح, نقوم بتصوير كافة المنتجات بشكل واضح ودقيق مما يجعله مطابق للواقع الا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج ,
سياسة الاستبدال :
1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها خلل واضح يتلف المنتج أو التي تجعله غير قابل للاستخدام
- إذا كان المنتج منتجات الكترونية تحمّل عبر الانترنت.
- المنتجات اليدوية الصنع حسب طلب العميل .
- ملابس الاطفال الداخلية.
- الهدايا المفتوحة بشكل يتلف التغليف .
- المنتجات المستخدمة او المعادة في غير حالتها الأصلية .
* في حال وصول منتج تالف لك نعتذر عن ذلك ونرجو التواصل معنا حتى يتم معالجة الموضوع بأسرع وقت ممكن
حالات الغاء الطلب :
1-الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع كامل قبل تأكيد وتجهيز الطلب.
2- سيتم خصم مبلغ المنتجات المستثناه من الاسترجاع في حال تم تجهيز الطلب.
3- سيتم خصم مبلغ قيمة الشحن و المنتجات المستثناه من الاسترجاع في حال تم اصدار بوليصة الشحن أو تسليمها لمندوب التوصيل.
اعادة شحن الطلب :
في حال عدم استلام العميل للطلب ، يتحمل العميل تكاليف اعادة الشحن في حال أراد استلام الشحنة من جديد ، ولا يتحملها المتجر .
